Deux chiffres figurant sur le matériau du produit

L'exigence du client était centrée sur:387 à 9437.

Cependant, le matériel du produit TD affichait également387 à 9438.

Au lieu de décrire immédiatement 387-9438 comme un numéro de remplacement ou interchangeable, l'ordre a continué à utiliser387 à 9437en tant qu'OE primaire confirmé.

Cette distinction était importante parce que deux nombres apparaissant dans le même matériau ne prouvent pas automatiquement qu'ils sont des substituts directs.

Examen primaire de l'OE

Le demandeur387 à 9437la référence a d' abord été comparée à l'injecteur physique représenté sur l' image du produit.

La photo a donné une vue claire de la partie supérieure, du corps de montage, des anneaux d'étanchéité, du corps principal de l'injecteur et de la buse.

Le produit visible a soutenu l'examen du nombre tandis que l'OE est resté la référence principale.

Informations sur le moteur C9

Le matériau du produit indiquait également uneMoteur C9.

Ces informations sur le moteur ont été utilisées comme point d'examen.

Les injecteurs lourds apparentés peuvent avoir des boîtiers externes similaires, de sorte que les informations sur la famille de moteurs peuvent aider à affiner le bon produit.

Comment 387-9438 a été traité

Le montant supplémentaire387 à 9438la référence a été enregistrée séparément.

Il n'a pas été présenté comme un numéro de remplacement confirmé sans informations complémentaires.

Cela protège le client de recevoir un injecteur basé sur une relation de nombre supposée.

Elle empêche également qu'une déclaration de renvoi non étayée ne soit publiée en ligne et par la suite répétée par d'autres sites Web ou acheteurs.

Décision de fourniture

L'ordre est passé sous:

OE primaire:387 à 9437
Le moteur:C9
Référence visible supplémentaire:387 à 9438
Les preuves:Image du produit TD

Le produit a ensuite été approuvé pour la fourniture.

Conclusion de l'affaire

Ce cas démontre l'importance de séparer un numéro OE confirmé des autres références figurant sur le matériel du produit.

Pour l'achat d'injecteurs diesel, garder la référence principale claire tout en examinant les numéros supplémentaires séparément contribue à réduire la confusion et favorise un processus de commande plus fiable.